Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

Allgemeine Bedingungen

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten, 14 Tage Zeit, uns über Ihren Rückgabewunsch zu informieren.

Die Artikel sollten in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie geliefert wurden: ungetragen und unbenutzt, mit Ausnahme einer angemessenen Handhabung, die zur Prüfung des Artikels erforderlich ist. Bitte senden Sie gegebenenfalls die mitgelieferten Etiketten und die Originalverpackung mit und legen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.

So veranlassen Sie eine Rückgabe

Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung können Sie uns auf eine der folgenden Arten informieren:

• Senden Sie eine E-Mail an collectibliss.vintage@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den oder die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten; oder

• Verwenden Sie den Widerrufsbutton auf unserer Website und folgen Sie den dort angezeigten Anweisungen.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Mitteilung und senden Ihnen die Rückgabeanweisungen.

Rücksendeadresse:
Halyna Nosulich
Wetzsteingasse 4a, Stg. 1, Tür 106
2700 Wiener Neustadt
Österreich

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über die Rückgabe oder den Widerruf des Kaufs zurückgesandt werden.

Rücksendekosten

Meinungsänderung oder Rückgabe ohne Verschulden unsererseits: Sie tragen die Kosten der Rücksendung.

Falscher, nicht der Beschreibung entsprechender oder bei der Lieferung mangelhafter Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Ist eine Rücksendung erforderlich, übernehmen wir angemessene Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union kennzeichnen Sie das Paket bitte als „Returned Goods“ und füllen Sie die Zollerklärung korrekt aus. Einfuhrgebühren, die uns aufgrund einer fehlerhaften Deklaration berechnet werden, können von Ihrer Erstattung abgezogen werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare und entsprechend dem Artikelwert versicherte Versandart zu verwenden, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind, bis diese bei uns eingegangen ist.

Schäden und andere Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem beurteilen und eine angemessene Lösung anbieten.

Scheint die Beschädigung während des Transports entstanden zu sein, bewahren Sie bitte den Artikel und sämtliche Verpackungsmaterialien für die Schadensmeldung beim Versanddienstleister auf.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können Ohrringe für gestochene Ohrlöcher, die mit einem Hygienesiegel geliefert wurden, nach Entfernung dieses Siegels nicht zurückgegeben werden.

Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, beispielsweise auf Ihren Wunsch hin in der Größe angepasste Ringe, können nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind.

Bei herunterladbaren digitalen Produkten kann das Widerrufsrecht erlöschen, sobald der Download oder der Zugriff beginnt, sofern Sie der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Reduzierte Sale-Artikel können unter denselben Bedingungen wie regulär bepreiste Artikel zurückgegeben werden, sofern sie nicht nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück, sofern er für eine Rückgabe berechtigt ist, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Sie als Verbraucher unter das EU-Verbraucherrecht fallen, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Sie können dieses Recht per E-Mail an collectibliss.vintage@gmail.com oder über den Widerrufsbutton auf unserer Website ausüben. Ihre Mitteilung muss eindeutig erklären, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der Artikel nicht mangelhaft, falsch geliefert oder nicht der Beschreibung entsprechend ist.

Wir können die Erstattung wegen eines Wertverlusts der Ware kürzen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit dem Artikel zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise erforderlich war.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den für die Artikel gezahlten Preis sowie die Kosten unserer Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart wie Expressversand gewählt, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Erstattungen

Wir informieren Sie, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Bei Rückgaben im Rahmen des EU-Widerrufsrechts leisten wir die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter collectibliss.vintage@gmail.com.

Fragen

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter collectibliss.vintage@gmail.com.