Widerrufsrecht

Allgemeine Bedingungen

Wir bieten eine 14‑tägige Rückgabefrist. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie sie zurückgeben möchten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten (falls vorhanden) und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie den Beleg oder die Bestellnummer bei.

So starten Sie eine Rücksendung:
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E‑Mail an collectibliss.vintage@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an. Wir antworten mit Anweisungen.

Rücksendeadresse:
Halyna Nosulich, Wetzsteingasse 4a, Stg. 1, Tür 106, 2700 Wiener Neustadt, Österreich

Sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren, müssen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns abgesendet werden.

Rücksendekosten

Meinungsänderung / kein Fehler: Die Rücksendekosten tragen Sie.

Falscher Artikel / nicht wie beschrieben / bei Ankunft defekt: Wir übernehmen nach vorheriger E‑Mail‑Bestätigung die angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Anweisungen oder ein Rücksendeetikett bereitstellen können.

Für Rücksendungen außerhalb der EU kennzeichnen Sie das Paket bitte als „Returned Goods“. Etwaige Einfuhrabgaben, die uns aufgrund einer falschen Deklaration berechnet werden, können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Schäden & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Bei offensichtlich beförderungsbedingten Schäden bewahren Sie bitte alle Verpackungen für die Schadensmeldung auf.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

• Geschenkgutscheine und herunterladbare digitale Produkte sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.

• Aus Hygienegründen können Ohrringe für durchstochene Ohrlöcher nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel (falls vorhanden) unversehrt ist.

• Maß- oder personalisierte Anfertigungen (z. B. geänderte Ringgröße, Sonderwünsche) sind nicht rückgabefähig, außer bei Mängeln.

Reduzierte Sale‑Artikel sind unter den gleichen Bedingungen wie reguläre Artikel rückgabefähig, sofern sie nicht ausdrücklich als maßgefertigt/personalisiert beschrieben sind.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel (sofern zulässig) zurück und geben eine neue Bestellung auf.

EU‑Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Beim Widerruf ohne Mangel tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

• Wir können einen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen, wenn die Ware über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde.

• Widerrufen Sie die gesamte Bestellung, erstatten wir die Standard‑Versandkosten für den Hinversand (falls erhoben). Zusätzliche Kosten für Nicht‑Standard‑Versandarten sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und bestätigen die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen ab (a) Wareneingang oder (b) dem Nachweis der Absendung – je nachdem, was wir zuerst akzeptieren. Ihre Bank bzw. Ihr Kartenanbieter kann für die Verbuchung zusätzlich Zeit benötigen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind und keine Rückerstattung eingegangen ist, schreiben Sie bitte an collectibliss.vintage@gmail.com.

Fragen

Wir helfen gern: collectibliss.vintage@gmail.com.