Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 août 2025

Conditions générales

Origine : Les commandes sont expédiées depuis l’Autriche.

Seuils de livraison gratuite (service standard) : UE à partir de 200 € ; États-Unis à partir de 300 $ ; International (hors UE et États-Unis) à partir de 225 €.

Modalités : S’applique automatiquement au moment du paiement. Calcul basé sur le sous-total des articles après remises, avant taxes/droits. Valable pour un seul envoi/adresse par commande.

Délai d’expédition : les commandes sont expédiées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après passation/paiement. Nous n’expédions pas le week-end ni les jours fériés.

Tarifs : les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination, du poids et du service.

Suivi : toutes les commandes incluent un suivi. Nous vous envoyons votre numéro de suivi lorsque le colis est remis au transporteur.

Preuve de livraison : une fois qu’un envoi est indiqué comme livré à l’adresse fournie, le risque vous est transféré. Si vous ne retrouvez pas un colis marqué comme livré, veuillez d’abord vérifier auprès de votre foyer, de la réception de votre immeuble ou du service courrier, puis contacter le transporteur. Nous vous aiderons à lancer une recherche dans la mesure du possible. Ceci ne limite pas vos droits légaux.

Transporteurs et services

Nous expédions actuellement avec la Poste autrichienne, Hermes et UPS (UPS disponible uniquement vers les États-Unis). Ces transporteurs ont été choisis pour un équilibre entre prix, fiabilité et couverture.

1) Hermes
Utilisé pour :

Autriche (national), et

De nombreux pays de l’UE, notamment (liste non exhaustive) : Belgique, Bulgarie, Danemark (hors Îles Féroé, Groenland), Allemagne, Estonie, Finlande (hors Åland), France (hors territoires d’outre-mer), Grèce, Irlande, Italie (hors Campione d’Italia, Livigno, Saint-Marin, Cité du Vatican), Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas (hors territoires d’outre-mer), Pologne, Portugal (hors Açores, Madère), Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne (hors Îles Canaries, Ceuta, Melilla), République tchèque, Hongrie, Chypre.
Pour les tarifs et conditions actuels d’Hermes, veuillez consulter le site du transporteur (informations en allemand).

2) Poste autrichienne (Österreichische Post)
Utilisée pour tous les autres pays et territoires. Les tarifs dépendent des zones pays de la Poste autrichienne (2, 3, 4, 5) et du poids/format du colis. Veuillez consulter la Poste autrichienne pour la définition des zones et les prix en vigueur (voir « colis jusqu’à 1 kg » si cela correspond à vos articles).

3) UPS Expedited (États-Unis uniquement)
Le service UPS Expedited optionnel est proposé au passage en caisse pour les commandes vers les États-Unis. Délai de transit estimé : 2 à 5 jours ouvrables, généralement plus rapide que le service Standard de la Poste autrichienne.

Mises à jour des tarifs : de légères divergences peuvent survenir entre les prix affichés sur les sites des transporteurs et ceux de notre passage en caisse. Nous révisons et mettons à jour les tarifs de la boutique chaque trimestre, ce qui peut ne pas toujours coïncider avec les mises à jour des transporteurs.

Couverture géographique

Nous expédions vers la plupart des pays dans le monde. Des exceptions s’appliquent lorsque nos transporteurs ne peuvent temporairement pas livrer en raison de l’éloignement, d’urgences naturelles ou de conflits.
Nous n’expédions pas vers la Russie et la Biélorussie, ni vers la Crimée et d’autres territoires temporairement occupés d’Ukraine.

Délais de livraison

Les délais varient selon la destination et l’heure de votre commande. Estimations typiques:

Destinations dans l’UE : environ 3 à 5 jours ouvrables (parfois plus selon l’acheminement).

Destinations éloignées ou hors UE : jusqu’à 14 jours ouvrables (variable selon le pays et les douanes).

Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs (p. ex., météo, douanes, grèves). Si votre envoi est retardé, veuillez contacter le transporteur en utilisant votre numéro de suivi. Si votre colis semble bloqué au-delà de l’estimation, écrivez-nous et nous aiderons à ouvrir une enquête dans la mesure du possible.

Douanes, droits et taxes d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes et frais de débours/traitement facturés par le transporteur dans le pays de destination. Sauf indication contraire, nous expédions en DAP/DDU (« rendu au lieu de destination — droits non acquittés ») :

Le destinataire est responsable de tous les droits et frais d’importation exigés à l’arrivée.

Nous ne pouvons ni prévoir ni contrôler ces frais ni les délais de dédouanement. Veuillez vous renseigner auprès de votre service des douanes local avant de commander si vous avez des doutes. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes ou au transit.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes lors du passage en caisse. Nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois qu’ils sont en transit. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou non distribuable, nous pouvons soit le réexpédier (frais de port à votre charge), soit rembourser le prix de l’article moins les frais d’expédition initiaux (après réception en parfait état, le cas échéant).

Comment nous contacter

Questions concernant l’expédition ? Écrivez à : collectibliss.vintage@gmail.com.
Adresse de retour (pour les retours approuvés) : Halyna Nosulich, Wetzsteingasse 4a, Escalier 1, Porte 106, 2700 Wiener Neustadt, Autriche.