Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Conditions générales

Lieu d’expédition : Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Autriche.

Seuils de livraison standard gratuite :

  • Union européenne : à partir de 225 €

  • États-Unis : à partir de 350 $

  • Autres destinations internationales : à partir de 250 €

La livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du paiement. Elle est calculée sur le sous-total des articles après déduction des remises et avant l’ajout des taxes ou droits de douane. Elle s’applique à un seul envoi et à une seule adresse de livraison par commande.

Délai d’expédition : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Aucune commande n’est expédiée le dimanche ou les jours fériés en Autriche.

Tarifs d’expédition : Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du service sélectionné.

Suivi : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Celui-ci vous sera envoyé par e-mail dès que le colis aura été remis au transporteur.

Transporteurs et services

Poste autrichienne

Nous faisons appel à la Poste autrichienne lorsque ses services sont disponibles et adaptés à la destination. Cela comprend les livraisons en Autriche, dans l’Union européenne et vers la plupart des autres destinations internationales.

Les services disponibles et les délais de livraison dépendent de la destination, des dimensions et du poids du colis.

UPS pour les États-Unis

Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées avec UPS.

UPS Expedited est notre service standard pour les États-Unis. UPS Express peut également être proposé lors du paiement. Le délai d’acheminement estimé est généralement de 2 à 5 jours ouvrables, selon le service sélectionné et la destination.

Les tarifs d’expédition affichés lors du paiement peuvent différer légèrement de ceux publiés directement par le transporteur. Nous vérifions et actualisons régulièrement nos tarifs.

Zones desservies

Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Des restrictions peuvent toutefois s’appliquer lorsque nos transporteurs ne sont pas en mesure d’assurer la livraison en raison de l’éloignement géographique, de catastrophes naturelles, de sanctions, de conflits armés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous n’expédions pas vers la Russie ou la Biélorussie, ni vers la Crimée et les autres territoires ukrainiens temporairement occupés.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et le service sélectionné. Après l’expédition, les délais habituels sont les suivants :

  • Destinations au sein de l’Union européenne : environ 3 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis : environ 2 à 5 jours ouvrables

  • Autres destinations hors Union européenne : jusqu’à 14 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les formalités douanières, les intempéries, les grèves et d’autres circonstances liées au transporteur peuvent entraîner des retards.

Si votre colis semble avoir dépassé le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous aiderons à suivre l’envoi et, si nécessaire, à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Droits de douane et taxes d’importation

Union européenne

Les commandes livrées au sein de l’Union européenne ne sont soumises ni à des droits de douane ni à des formalités de dédouanement.

États-Unis

Les droits de douane et frais d’importation applicables aux États-Unis sont calculés et ajoutés lors du paiement.

Nous percevons ces frais avec votre commande et les réglons en votre nom afin que votre colis puisse être livré sans frais de douane supplémentaires à son arrivée. Le montant total affiché lors du paiement est le montant définitif que vous aurez à régler.

Si un transporteur vous demande exceptionnellement de payer des frais de douane supplémentaires, veuillez nous contacter avant d’effectuer le paiement.

Toutes les autres destinations internationales, y compris le Royaume-Uni

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne et des États-Unis sont généralement envoyées selon les conditions DAP/DDU (« rendu au lieu de destination, droits non acquittés »).

Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement du transporteur peuvent être facturés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et restent à la charge de l’acheteur. Ils ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de livraison affichés lors du paiement.

Nous ne pouvons ni prévoir ni contrôler le montant de ces frais ou le délai nécessaire au dédouanement. Si vous souha